发现 EVUS 上的姓名顺序和护照不一样，先看清楚是“页面显示顺序不同”，还是姓和名确实填进了错误的字段。两种情况的处理方式不同。只要 EVUS 的姓名字段与护照身份资料不能对应，就应在出行前纠正，不要等到航空公司值机或入境查验时再处理。
先判断姓名是否真的填反
EVUS 填写姓名时，应以护照资料页上的英文姓名为准，重点核对字段含义：
- Surname、Family Name、Last Name：姓
- Given Name、First Name：名，包括护照列明的全部名字
- 如果页面使用“姓，名”的格式展示，姓名看起来与日常英文书写顺序相反，不一定代表登记错误
例如，护照资料页标明姓为“ZHANG”，名为“WEI”，那么 Surname 应填写 ZHANG，Given Name 应填写 WEI。确认页面如果显示为“ZHANG, WEI”，只是按姓在前、名在后的方式排列，字段本身没有填反。
判断时不要只看姓名连在一起后的先后顺序。应打开 EVUS 登记记录或确认信息，分别查看姓氏字段和名字字段。姓进入 Given Name、名进入 Surname，才属于需要处理的“EVUS姓名反了”。
以护照资料页为核对标准
中文姓名在不同证件、机票或海外文件中的排列方式可能不同，EVUS 不应按照个人习惯重新排序。填写依据是本次赴美使用的护照。
核对时要同时检查：
1. 姓是否完整进入姓氏字段；
2. 名是否完整进入名字字段；
3. 有两个或多个名字时，是否遗漏其中一部分；
4. 拼写是否与护照一致；
5. 空格、连字符等是否按系统要求填写；
6. EVUS 使用的护照是否就是准备登机时出示的护照。
不要凭中文姓名自行创造英文名，也不要因为机票使用了不同展示顺序，就随意调整 EVUS 字段。机票、护照和 EVUS 的系统展示格式可能不完全相同，核对重点是身份信息能否对应。
护照资料页下方的机读码可以辅助检查拼写，但填写时仍要根据页面字段逐项录入。机读码中的分隔符不是姓名内容，不需要照搬到姓名栏。
还没有提交，可以直接返回修改
如果登记仍处于填写或核对阶段，应返回姓名页面修改，然后重新检查整份资料。姓名填反有时是因为申请人误解了英文标签，同一原因也可能导致出生地、护照签发信息或家庭成员资料填写错误。
提交前至少再核对以下内容：
- 姓名和出生日期；
- 护照号码；
- 护照签发国家或地区；
- 国籍信息；
- 护照有效期；
- 联系资料和赴美行程资料。
不要只修改姓名后立即提交。身份信息之间存在对应关系，一处录入错误可能伴随其他字段错误。
已经提交，要看错误字段能否修改
EVUS 提交后，部分联系资料或行程资料可能可以按系统提示更新，但姓名属于核心身份信息。姓和名确实填反时，不应把它当成普通行程更新处理。
先通过官方渠道调取现有登记，查看系统是否提供对应字段的修改入口。如果姓名字段不能编辑，应按官方系统要求重新登记，使用护照上的正确信息建立新的记录。不要通过修改地址、航班或美国联系人等无关栏目来尝试补救，这些内容不能替代姓名更正。
如果登记仍显示处理中，也不能据此认定姓名会由系统自动调整。官方系统是否接受登记、如何显示状态，以及是否要求重新提交，以实际页面提示为准。
登记状态有效，也不代表姓名错误可以忽略
EVUS 显示有效或已登记，只说明系统对该份提交给出了相应状态，不等于所有录入内容都已由人工逐项校正。姓名填反后，即使页面暂时没有报错，也可能在航空公司核验旅客资料或后续证件比对时产生问题。
遇到这种情况，应优先解决资料一致性，而不是只确认状态颜色或结果文字。重新登记后，要再次查询并保存最新状态，避免出行时误用旧记录。
如果系统中同时存在旧记录和新记录，值机时应使用与当前护照资料一致的有效登记。保存确认信息时，可以标明提交日期或护照号码后几位，防止把错误版本当成最新版本。
机票姓名顺序不同，要分别核对
EVUS姓名反了与机票姓名顺序问题不是同一件事。EVUS 按护照信息填写；机票姓名如何展示，要根据航空公司的订票规则核对。有些订票系统会把姓和名连在一起，或者统一显示为大写，仅凭显示形式不能判断错误。
如果 EVUS 字段填写正确，但机票看起来顺序不同，应联系航空公司或出票方确认。不要为了配合机票页面的排列方式，擅自把 EVUS 的姓和名对调。反过来，如果机票正确而 EVUS 字段填反，也不能只修改机票来解决 EVUS 错误。
重新登记可能涉及新的费用
需要重新提交时，应以官方系统当次显示的费用和支付要求为准。自2026年10月16日起，EVUS 登记的 HR-1 费用由30.75美元调整为31.75美元，属于2027财年的通胀调整，增加1美元。31.75美元是公告列明的 EVUS HR-1 费用，不是代办服务费；公告也说明，该费用不排除其他依法适用的费用。
如委托机构协助，应在提交前分清官方费用与机构服务费。服务收费应单独列明，并说明包括哪些工作，例如信息整理、填写协助、资料核对、提交协助和状态查询指导。
所谓加急服务，只能指机构内部优先核对资料或协助提交，不能缩短官方审核时间，也不能影响或保证登记结果。
委托协助时，应提供什么资料
申请人可以把护照资料页、现有 EVUS 登记信息和错误页面交给服务机构核对。护照图片应清晰、完整，四角和文字不要被遮挡；涉及付款时，要先确认服务主体、收费组成、退款或重办规则，以及个人资料如何保存和使用。
机构可以帮助判断是展示顺序问题、字段填反还是拼写错误，也可以协助重新整理和提交资料，但官方系统拥有最终决定权。完成后，申请人仍应亲自核对姓名、护照号码和登记状态，并保存与正确护照对应的确认信息。
临近出行才发现姓名错误时，应尽快核对和提交。机构可以优先处理资料，不能承诺官方何时完成审核，也不能保证一定赶上航班。尚未取得与护照信息一致的有效状态前，不宜把提交成功页面当作最终结果。